〓〓 服务及时保障
我们深知时间对于网络通信的重要性，为此建立了遍布全国的服务机构。除公司总部完备的技术支援平台外，我们还在全国建立了12个本地客户服务中心；在海外，技术支援工程师分布在片区、办事处和各分支机构工作，进而形成了公司、办事处的三级技术支援体系，配备足够的工程师和备件，为客户提供持续、及时的支援服务。
〓〓 服务有效保障
将售后服务纳入研发体系，成立技术支援部，形成集工程、培训、资料于一体的服务体系。
另外，通过完善的技术支援专家培养体系及严格的任职资格管理制度，培养了大量的设备维护专家和技术管理人才。
龙泰天翔与专业顾问公司合作，引入IPD思想，公司技术支援部凭借丰富的客户服务经验和对用户需求的深刻理解，参与IPD产品开发，在产品设计阶段从可服务性方面构建产品的服务优势。
以IT平台为支撑，客户信息、客户问题信息、网上设备信息等都得到了有效管理和合理应用，有力地保障了业务运作和面向客户的服务。公司所有技术和业务人员全部实现了电脑联网（包括异地联网），通过网上适时查询系统、网上适时交流平台等，实现了指令的传达、工作讨论和技术及业务信息的交流，体现了以信息技术实现管理高效、信息共享、服务快捷的国际化潮流。