〓〓 设计支持响应：
负责响应客户的EPON网络建设开展阶段网络设计、设备配置需求的配合。
〓〓 设备维护响应：
负责响应客户的EPON网络设备的故障返修和网络问题现场支持，以及协调备品备件的按时按需供应。
〓〓 业务协作响应：
负责响应客户EPON网络推广初期，结合本地市场情况，利用龙泰天翔在EPON网络商用化建设推广方面的经验，为客户提供切合实际、符合EPON网络特性的个性化业务模式，推动EPON网络建设的同时，为运营商基于IP承载网络的固网业务增长可持续发展提供多样化业务模式。
〓〓 故障解决响应：
龙泰天翔针对不同级别的故障类别提供相应的故障服务措施，并对每级故障规定了相应的响应时间：
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故障级别
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响应时间
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电话支持或者远程支持
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现场支持（到现场，恢复）
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一级故障
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立即
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1小时
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乘坐最快交通工具，4小时
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二级故障
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立即
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2小时
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24小时之内，8小时
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三级故障
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30分钟
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2小时
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一周，24小时
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